Serviços de pós-venda
Temos o compromisso de atendê-lo com toda profissão e sinceridade!
Resposta pós-venda
Para dúvidas e problemas dos clientes, responderemos dentro de 24 horas e resolveremos os problemas dentro do prazo que garantimos.
garantia
O período de garantia é garantido para quaisquer problemas do produto causados por fatores não humanos a partir da data de recebimento pelo Comprador.Os clientes podem escolher gratuitamente substituição, manutenção ou outros serviços.O período de garantia varia de acordo com os diferentes modelos de produto.Caso não atendam aos termos e condições da garantia, ainda prestamos serviços técnicos e cobramos apenas os custos básicos quando os produtos são necessários para manutenção.
Política de garantia
A Paralight Optics garante seus produtos contra qualquer defeito de material e de fabricação sob uso normal.Caso um produto seja considerado defeituoso dentro do período de garantia, substituiremos ou repararemos os produtos defeituosos por nossa própria conta.
Esta garantia será anulada se:
-o produto é usado de forma anormal.
-o produto for reparado, modificado ou alterado por terceiros
-o produto está sujeito a negligência, falha de desempenho, embalagem inadequada ou acidente
-o número de série do produto está apagado ou faltando
Devoluções
Os pedidos de devolução, para reembolso ou troca, serão considerados 30 dias após a data de recebimento da mercadoria.Além disso, nenhuma devolução será aceita sem aprovação prévia por escrito do Vendedor.Para serem elegíveis para uma devolução, os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que o Comprador os recebeu.Também deverá estar na embalagem original do Vendedor e a devolução deverá ser acompanhada da fatura original, lista de embalagem e demais documentos exigidos.Depois de emitida uma aprovação por escrito, o cliente tem 15 dias para devolver a mercadoria para inspeção de controle de qualidade.Caso não seja devolvida no prazo de 15 (quinze) dias, a aprovação será cancelada e nenhum reembolso ou troca será concedido.
Produtos feitos sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que sejam considerados defeituosos ou já danificados quando do recebimento nas instalações do cliente.Espera-se que todos esses danos de envio sejam relatados dentro de cinco (5) dias após o recebimento do produto para serem considerados para devolução.
As devoluções podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento
Se a devolução ou troca do produto for concedida devido ao produto estar danificado ou com defeito, o Comprador receberá um endereço, bem como o número da nossa conta de correio para cobrir o custo relacionado ao envio do produto de volta ao Vendedor.Se o Comprador solicitar a devolução do produto, que for aprovado pelo Vendedor, por um motivo diferente de danos ou defeitos, uma taxa de reabastecimento de 20% será cobrada da devolução e compensada com qualquer reembolso emitido.
