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판매 후 응답
고객의 문의사항 및 문제에 대해서는 24시간 이내에 답변을 드리고, 당사가 보장하는 기한 내에 문제를 해결해 드리겠습니다.
보증
비인적 요인에 의해 발생한 제품 문제에 대해서는 구매자가 제품을 수령한 날로부터 보증 기간이 보장됩니다.고객은 교체, 유지 보수 또는 기타 서비스를 무료로 선택할 수 있습니다.보증 기간은 제품 모델에 따라 다릅니다.보증 조건을 충족하지 못하는 경우에도 기술 서비스를 제공하며 유지 관리를 위해 제품이 필요한 경우 기본 비용만 청구합니다.
보증 정책
Paralight Optics는 정상적인 사용 하에서 제품의 재료 및 제작 기술에 결함이 없음을 보증합니다.보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 것으로 판명된 경우 당사는 자체적으로 결함 제품을 교체 또는 수리해 드립니다.
다음과 같은 경우에는 이 보증이 무효화됩니다.
-제품을 비정상적으로 사용한 경우.
-제품이 제3자에 의해 수리, 개조, 개조된 경우
- 제품의 부주의, 성능 결함, 부적절한 포장 또는 사고가 발생할 수 있습니다.
-제품의 일련번호가 훼손되었거나 누락된 경우
보고
환불이나 교환에 대한 반품 요청은 상품 수령일로부터 30일 이후로 간주됩니다.또한 판매자의 사전 서면 승인 없이는 반품이 허용되지 않습니다.반품 자격을 얻으려면 해당 품목은 사용되지 않아야 하며 구매자가 받은 것과 동일한 상태여야 합니다.또한 판매자가 원래 포장에 넣어야 하며 반품 시 원본 송장, 포장 목록 및 기타 필요한 서류를 동봉해야 합니다.서면 승인을 받은 후 고객은 QC 검사를 위해 15일 이내에 제품을 반품해야 합니다.15일 이내에 반품하지 않으면 승인이 취소되며 환불이나 교환이 허용되지 않습니다.
맞춤 제작 제품은 고객이 있는 곳에서 수령 시 결함이 있거나 이미 손상된 것으로 확인되지 않는 한 반품할 수 없습니다.그러한 모든 배송 손상은 반품을 고려하기 위해 제품 수령 후 5일 이내에 보고되어야 합니다.
반품 시 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
제품 손상 또는 결함으로 인해 반품 또는 교환이 허용되는 경우, 구매자는 제품을 판매자에게 다시 보내는 데 드는 관련 비용을 충당하기 위해 주소와 택배 계좌 번호를 제공받게 됩니다.구매자가 손상이나 결함 이외의 사유로 판매자가 승인한 제품 반품을 요청하는 경우 반품 금액의 20%를 재입고 수수료로 부과하고 환불된 금액에서 상쇄합니다.
