خدمات مابعد البيع

خدمات مابعد البيع

نحن ملتزمون بخدمتك بكل مهنة وإخلاص!

جودةاستجابة ما بعد البيع

للاستفسارات والمشاكل من العملاء، سوف نقوم بالرد خلال 24 ساعة وحل المشاكل خلال الموعد النهائي الذي نضمنه.

iso9001ضمان

يتم ضمان فترة الضمان لأي مشاكل في المنتج ناجمة عن عوامل غير بشرية من تاريخ استلام المشتري.يمكن للعملاء اختيار خدمات الاستبدال أو الصيانة أو الخدمات الأخرى مجانًا.تختلف فترة الضمان وفقًا لنماذج المنتجات المختلفة.في حالة عدم استيفاء شروط وأحكام الضمان، فإننا نستمر في تقديم الخدمات الفنية ولا نفرض سوى التكاليف الأساسية عندما تكون المنتجات مطلوبة للصيانة.

ضمان

19001سياسة الضمان

تضمن Paralight Optics منتجاتها من أي عيب في المواد والصناعة في ظل الاستخدام العادي.في حالة اكتشاف وجود عيب في المنتج خلال فترة الضمان، فسوف نقوم باستبدال أو إصلاح المنتجات المعيبة على حساباتنا الخاصة.
يعتبر هذا الضمان باطلا إذا:
-استخدام المنتج بشكل غير طبيعي.
- يتم إصلاح المنتج أو تعديله أو تغييره من قبل طرف ثالث
- تعرض المنتج للإهمال أو خطأ في الأداء أو التغليف غير المناسب أو وقوع حادث
-الرقم التسلسلي للمنتج مشوه أو مفقود

جودةعائدات

سيتم النظر في طلبات الإرجاع لاسترداد الأموال أو الاستبدال بعد 30 يومًا من تاريخ استلام البضائع.كما لن يتم قبول أي إرجاعات دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من البائع.لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمها المشتري.ويجب أيضًا أن تكون في العبوة الأصلية من قبل البائع ويجب أن تكون الإرجاع مصحوبة بالفاتورة الأصلية وقائمة التعبئة والمستندات الأخرى المطلوبة.بمجرد إصدار موافقة كتابية، يكون لدى العميل 15 يومًا لإعادة البضائع لفحص مراقبة الجودة.إذا لم تتم إعادته خلال فترة الخمسة عشر (15) يومًا، فسيتم إلغاء الموافقة ولن يتم منح أي استرداد أو استبدال.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب ليست مؤهلة للإرجاع إلا إذا تبين أنها معيبة أو تالفة بالفعل عند استلامها في موقع العميل.من المتوقع الإبلاغ عن جميع أضرار الشحن هذه خلال خمسة (5) أيام من استلام المنتج للنظر في إعادته.

iso9001قد تخضع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين

إذا تم منح إرجاع أو استبدال المنتج بسبب تلف المنتج أو عيبه، فسيتم تزويد المشتري بالعنوان بالإضافة إلى رقم حساب البريد السريع الخاص بنا لتغطية التكلفة ذات الصلة بإرسال المنتج مرة أخرى إلى البائع.إذا طلب المشتري إرجاع المنتج، والذي وافق عليه البائع، لسبب آخر غير الأضرار أو العيوب، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪ على الإرجاع وتعويض أي مبلغ مسترد تم إصداره.